Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Vapx! Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios:

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a vapxsoporte@gmail.com o vía Instagram @Vapx_cl.

Equipos Desechables: Ofrecemos 3 días desde entregado el producto para cambios por daños de fábrica (si es aplicable). Si abrirás el producto días después de haberlo recibido, graba al momento de abrirlo y dar la primera calada, contaremos los días desde la fecha en que se grabó el video.

Bienes Exentos: Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si es aplicable):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.
• Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al vapxsoporte@gmail.com o Instagram: @Vapx_cl.

Envío:

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Contacto:

• Instagram: @Vapx_cl
• Whatsapp: +56963939998